El tiempo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil después de haber confirmado el pago de tu pedido, lo cual no necesariamente es el día en que lo generaste, ya que la validación de pagos con tarjeta de crédito o débito puede tardar hasta 72 horas hábiles; En cuanto a los depósitos, transferencias bancarias y o pagos en Oxxo, tienes hasta 72 horas hábiles para poder realizar el pago y es necesario que nos envíes tu comprobante de pago a clientes@mexiarts.com, en caso de no recibir tu comprobante la compra quedará automáticamente cancelada en el sistema y tendrás que volver a generar una nueva orden de compra. Al día siguiente de enviar tu comprobante de pago, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.
Una vez confirmado el pago el tiempo de entrega lo define el servicio de paquetería seleccionado al momento de la compra. Normalmente los servicios de paquetería generan 3 intentos de entrega, si no te encontramos o si los datos de entrega son incorrectos y no recibimos datos adicionales de tu parte, con lo cual no se puede realizar la entrega, el articulo será devuelto a MEXIARTS para cancelar la venta y te será reembolsado el 100% de tu compra, sin embargo los costos de envío pagaderos a la empresa de mensajería no serán reembolsados. Ahora bien en caso de que el servicio de mensajería sea el responsable de no poder hacer la entrega del producto, se volverá a enviar el mismo sin costo adicional y Mexiarts se hará cargo de la aclaración con dicha empresa.
Todos los productos que ofrecemos se encuentran sujetos a disponibilidad en nuestras bodegas y hasta agotar existencias. En el caso de los productos que tienen la leyenda “hechos bajo pedido”, el tiempo de producción es claramente indicado antes de realizar el pago, por lo que a este se deberá sumar el tiempo de envío para considerar el tiempo total de recepción del articulo comprado. Si realizas una cancelación dentro de los siguientes 3 días a la fecha del pedido, se cancelará sin penalización; sin embargo si se cancela entre 4 días posteriores a la compra y hasta 7 día antes del envío, un costo del 50% será retenido por el anticipo pagado al artesano, generando una devolución del 50% restante conforme al método de pago seleccionado al momento de la compra original. No aplican cancelaciones y por lo tanto tampoco reembolsos en productos ya enviados.
Una vez confirmado el pago de tu compra podrás ver el estatus del pedido dentro de la sección “Mi cuenta” y una vez que tu producto esté preparado para el envío, recibirás una notificación de envío por correo electrónico con información de seguimiento y la referencia de la empresa de paquetería seleccionada.
Los envíos son tanto Nacionales como Internacionales, ya que nuestro portal y alianzas con las empresas de paquetería están habilitados para recibir pagos con tarjetas emitidas en otros países los cuales están 100% protegidos y de esa forma poder realizar envíos a tu país de residencia.
