Le délai de livraison commence le jour ouvrable suivant après que vous ayez confirmé le paiement de votre commande, ce qui n'est pas nécessairement le jour où vous l'avez générée, car la validation des paiements par carte de crédit ou de débit peut prendre jusqu'à 72 heures. habile; En ce qui concerne les dépôts, virements bancaires et / ou paiements à Oxxo, vous avez jusqu'à 72 heures ouvrables pour effectuer le paiement et il est nécessaire que vous nous envoyiez votre preuve de paiement à customers@mexiarts.com, en cas de non réception de votre preuve l'achat restera annulé automatiquement dans le système et vous devrez générer à nouveau une nouvelle commande d'achat. Le lendemain de l'envoi de votre preuve de paiement, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
Une fois le paiement validé, le délai de livraison est défini par le service colis sélectionné au moment de l'achat. Normalement, les services de colis génèrent 3 tentatives de livraison, si nous ne pouvons pas vous trouver ou si les données de livraison sont incorrectes et que nous ne recevons pas de données supplémentaires de votre part, ce qui signifie que la livraison ne peut pas être effectuée, l'article sera retourné à MEXIARTS pour annuler la vente et vous serez remboursé à 100% de votre achat, cependant les frais de port payables à la société de messagerie ne seront pas remboursés. Désormais, dans le cas où le service de messagerie serait responsable de ne pas être en mesure de livrer le produit, celui-ci sera renvoyé sans frais supplémentaires et Mexiarts se chargera de la clarification avec ladite société.
Tous les produits que nous proposons sont sous réserve de disponibilité dans nos entrepôts et jusqu'à épuisement des stocks. Dans le cas des produits qui ont la légende "made to order", le temps de production est clairement indiqué avant d'effectuer le paiement, donc le délai de livraison doit être ajouté à celui-ci pour tenir compte du temps total de réception de l'article acheté. Si vous effectuez une annulation dans les 3 jours suivant la date de la commande, elle sera annulée sans pénalité; Cependant, s'il est annulé entre 4 jours après l'achat et jusqu'à 7 jours avant l'expédition, un coût de 50% sera retenu pour l'avance versée à l'artisan, générant un remboursement des 50% restants selon le mode de paiement choisi au moment de l'achat d'origine. Aucune annulation et donc aucun remboursement sur les produits déjà expédiés.
Une fois le paiement de votre achat confirmé, vous pourrez voir l'état de la commande dans la rubrique "Mon compte" et une fois votre produit prêt à être expédié, vous recevrez une notification d'expédition par email avec les informations de suivi et la référence de la société de colis sélectionnée.
Les expéditions sont à la fois nationales et internationales, car notre portail et nos alliances avec des sociétés de colis permettent de recevoir des paiements avec des cartes émises dans d'autres pays qui sont 100% protégées et ainsi de pouvoir effectuer des expéditions vers votre pays de résidence.
