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FAQ

Est-il sûr d’acheter chez Mexiarts?

Oui, il est complètement sécurisé car nous traitons le chiffrement SSL 256 bits qui protège vos données personnelles et vous pouvez consulter notre avis de confidentialité. Vous pouvez ici voir notre engagement à protéger vos données.

 

Qui couvre les frais d’expédition?

L’acheteur couvre les frais d’expédition.

 

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison indiqué à la fin du processus d’achat commencera à s’écouler 2 jours ouvrables après la finalisation de votre achat pour des raisons de confirmation de paiement. Toutes vos commandes seront livrées à l’adresse indiquée au moment de votre achat.

Dans le cas des produits « ur commandit », le temps de production peut varier. Et le délai de livraison sera le temps de production plus le temps d’expédition sélectionné. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation automatisé avec le numéro de guide. Si vous ne recevez pas une telle confirmation n’hésitez pas à nous contacter à l’e-mail clientes@mexiarts.com

 

Expédiez-vous des navires nationaux et internationaux?

Il est exact, tous nos produits sont disponibles pour expédier à la fois au Mexique et dans le reste du monde, avec la société de colis et les temps que vous avez choisi au moment de faire le paiement. Toutefois, en cas de restriction tarifaire par les douanes de votre pays, avec les produits que vous souhaitez acheter, vous serez informé avant l’expédition et, le cas échéant, le remboursement correspondant sera effectué.

Pour toutes les expéditions nationales ou internationales, les frais d’expédition dépendent à la fois du type de produit et de ses caractéristiques physiques (taille et poids) et sont calculés avant le paiement final.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr, tant qu’il n’a pas quitté nos caves. Si le produit a déjà été expédié, il ne peut y avoir d’annulation ou de remboursement.

 

Y at-il un magasin où je peux aller pour acheter les produits?

Non, les produits Mexiarts ne peuvent être achetés qu’en ligne.

 

En cas de questions supplémentaires, où puis-je les contacter?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante clientes@mexiarts.com et nous vous contacterons dès que possible.