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A contagem regressiva para a entrega de sua mercadoria começa no próximo dia útil após a confirmação do pagamento do seu pedido, que pode não coincidir com a data em que você assinou o seu pedido, ou os cartões de débito podem levar até 72 horas úteis devido a que: A validação dos pagamentos efetuados com cartões de crédito ou débito pode demorar até 72 horas úteis. Em relação aos depósitos, transferência bancária de fundos e / ou pagamentos feitos na Oxxo, você tem até 72 horas úteis para efetuar o pagamento e o recebimento do suporte deve ser enviado para clients@mexiarts.com. Se o comprovante de compra não for recebido, seu pedido será automaticamente cancelado em nosso sistema e você terá que se cadastrar para um novo pedido.
No dia seguinte ao envio do comprovante de pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com o novo número do pedido. Uma vez confirmado o pagamento, o prazo de entrega é definido pelo serviço de courier selecionado no momento da compra. Normalmente, as empresas de courier fazem três tentativas de entrega. Se não for encontrado e nenhuma informação adicional for recebida de você, a mercadoria será devolvida à MEXIARTS para cancelar a venda e o valor total de sua compra será reembolsado, no entanto, os custos de envio pagos à empresa de serviços de correio não Ser devolvido.
Por outro lado, caso a não entrega do produto seja de responsabilidade da empresa de serviços de courier, este será novamente encaminhado sem custo adicional, cabendo à Mexiarts esclarecê-lo à referida empresa.
Todos os produtos que oferecemos estão sujeitos à disponibilidade em nosso estoque e enquanto durarem os estoques. No caso de mercadorias marcadas como "sob encomenda", o tempo de produção é claramente indicado antes de ser feito. Portanto, este tempo de entrega deve ser somado ao tempo de entrega para calcular o tempo total necessário para o recebimento do item.
Se o cancelamento for recebido dentro de três dias da data do pedido, ele será cancelado sem multa, no entanto, se o cancelamento for recebido 4 dias após a confirmação do pedido e até 7 dias antes do envio, permanecerá o equivalente a 50% do custo para cobrir o adiantamento pago ao artesão e os 50% restantes serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra original. Cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a produtos enviados anteriormente.
Assim que o pagamento da sua compra for confirmado, você pode verificar o status do seu pedido em "Minha Conta" e assim que o seu produto estiver pronto para envio, você receberá uma notificação de envio por e-mail com informações de rastreamento e referência. . da empresa de correio selecionada.
Nossos envios são nacionais e internacionais e, assim como nosso portal e alianças com empresas de courier, aceitam pagamentos com cartões emitidos em outros países que são 100% protegidos, para que possam ser feitos com segurança em seu país de origem.
Se no momento de receber o seu produto não estiver em boas condições, recomendamos que não o receba, se houver sinais visíveis de danos ou alterações e pedimos que nos envie por email para clients@mexiarts.com as seguintes informações:
Pedido de compra Breve descrição dos danos Na foto do produto danificado com estes, podemos ajudá-lo com a troca, devolução ou reembolso, conforme o caso. Você terá até 5 dias após o recebimento da notificação do produto, caso contrário o processo não será aplicável.
Você terá que arcar com o custo e o processo de envio para a devolução através da empresa de courier que melhor se adequar à sua área, porém os custos de envio e processamento do novo produto serão custeados pela Mexiarts.
Você deve devolver o produto em bom estado, fechado (caso o dano seja visível na superfície) e com a embalagem original, desde que não esteja na seguinte lista de itens, caso em que não há política de devolução:
