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Política de Envio

O tempo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte após confirmado o pagamento o seu pedido, o que não necessariamente é o dia em que o generaste, já que a validação de pagamentos com cartão de crédito ou débito pode demorar até 72 horas úteis; quanto aos depósitos, transferências bancárias e / ou pagamentos em Oxxo, você tem até 72 horas úteis para realizar o pagamento é necessário que nos envie o seu comprovante de pagamento para clientes@mexiarts.com, no caso de não receber seu comprovante de compra será automaticamente cancelada no sistema e você terá que voltar a gerar uma nova ordem de compra. No dia seguinte de enviar seu comprovante de pagamento, receberá um email de confirmação com seu número de ordem.

Uma vez confirmado o pagamento o tempo de entrega define o serviço de entrega escolhido no momento da compra. Normalmente, os serviços de pacotes gerados 3 tentativas de entrega, se não se encontramos ou se os dados de entrega estão incorretos e não recebemos dados adicionais de sua parte, com o que não é possível fazer a entrega, o artigo será devolvido para MEXIARTS para cancelar a venda e será reembolsado a 100% de sua compra, no entanto, os custos de entrega pagos à empresa de correio expresso não serão reembolsadas. Agora no caso de que o serviço de mensagens seja o responsável por não poder fazer a entrega do produto, será reapresentado o mesmo sem custo adicional e Mexiarts vai cuidar de esclarecimento com essa empresa.

Todos os produtos que oferecemos estão sujeitos a disponibilidade em nossas caves e até durarem os estoques. No caso dos produtos que têm a lenda "feitos sob medida", o tempo de produção é claramente indicado antes de efetuar o pagamento, pelo que a este se deve somar o tempo de envio para considerar o tempo total de recepção do artigo comprado. Se efectuar um pedido de cancelamento no prazo de 3 dias seguintes à data do pedido, será cancelada sem qualquer penalização; no entanto cancelamento: se cancelado 4 dias após a compra até 7 dias antes do envio, a um custo de 50% será retido pelo adiantamento pago ao artesão, gerando um retorno de 50% restantes de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da compra original. Não se aplicam cancelamentos e, portanto, também não reembolsos em produtos já enviados.

Uma vez confirmado o pagamento de sua compra, você poderá ver o status do pedido dentro da seção "Minha conta" e uma vez que o seu produto esteja preparado para o envio, você receberá uma notificação de envio por e-mail com informações de rastreamento e a referência da empresa de entrega seleccionado.

Os envios são tanto Nacionais como Internacionais, já que o nosso portal e parcerias com empresas de entrega de encomendas estão habilitados para receber pagamentos com cartões emitidos em outros países, os quais estão 100% protegidos e, dessa forma, poder realizar envios para o seu país de residência.